射洪县人民医院建立网络服务平台

　射洪县人民医院建立网络服务平台

　　动动鼠标

　　即可享受专家诊疗

　　本报讯 从小就贫血，现在30岁了也还贫血怎么办呢？”11月16日 15:33用户名为杨小姐的网友在县人民医院网络服务平台专家咨询中留言道。很快医院网络管理中心的专家就作出了回复：“注意食补，多吃花生、红枣、桂园等。祝你早日恢复健康！”可以说，患者只需在家动一动鼠标就可实现享受到专家的服务。

　　日前，射洪县人民医院官方网站全新改版，改版后的网站增加了就医指南、专科专家、大众健康、党群文化、院务公开、网上服务等栏目。新网站将发挥网上预约挂号、患者医生互动交流、群众参与服务评价等作用。

　　在大医院看病，往往挂专家号比较难，因为人太多。实行网上预约挂号，患者可通过网络提前预定专家号，省去了排队挂号的辛苦，解决挂专家号难的问题。记者看到，网站将医院38个主要科室、坐诊时间及专科医生逐一列出，供患者选择。

　　专家咨询平台，实现患者与医生之间的互动交流。“网络投诉、院长信箱等平台建设，实现了群众对医院服务质量的评价功能。该网站上，网上评价栏目精心制定了一份调查问卷，问卷包括医院的医疗服务、就医流程、就医环境、院务公开、医院文化、服务投诉等方面，医院为进一步了解服务对象的需求，加强医患沟通，提升医院服务水平，规范医疗服务行为，还对参与评价的网友给予一定的奖励。“请留下你的手机号码，我们会在每个季度末随机抽取部分幸运网友，送出10-100元的话费。还将评选出当期最有建设性、代表性的意见及建议，将你的意见和建议纳入医院持续整改计划，并为你送上300元的话费……”

　　医院有关人士透露，目前，网站正在试运行阶段，但通过网络为患者服务，将是医院发展的一个方向。希望通过网站改版，加深患者对医生和相关疾病的全面了解，通过和医生的在线互动，为患者解疑释惑，增强医患之间的相互信赖，以期为患者早日解除痛苦，提高生命质量。网上医生不仅能为患者提供医疗咨询，同时还能给予他们精神上的鼓励和支持，普及更多的医学知识，构建了新型的医患关系，减少了因信息不畅而引发的各种医疗纠纷等。